De Blokkentoren

TAXIVERVOER

Uw kind maakt gebruik van de buitenschoolse opvang (bso) of gastouderopvang (gob) van De Blokkentoren. Als het mogelijk is halen de pedagogisch medewerkers of gastouder de kinderen lopend op van school. Als dit niet kan, zetten we taxi’s in voor het vervoer.
Wij realiseren ons dat het vervoer van school naar de bso/gastouder voor u als ouder(s) een hele zorg is. Uw kind krijgt te maken met drie partijen: school, taxi, bso/gastouder. Soms gaan er meerdere kinderen van één school naar de bso/gastouder, dat voelt vertrouwd, maar soms is uw kind de enige die wordt opgehaald.
De Blokkentoren streeft naar een veilig en optimaal taxivervoer van kinderen van school naar de bso/gastouder. Wij coördineren dit vervoer en voelen ons verantwoordelijk voor een goed verloop. Tegelijkertijd deelt De Blokkentoren de verantwoordelijkheid voor de kinderen met het taxibedrijf en de scholen. De Blokkentoren is afhankelijk van het taxibedrijf als het gaat om de daadwerkelijke taxirit en is afhankelijk van de betrokken scholen als het gaat om de periode tussen het tijdstip dat de school uit is en de komst van de taxi.

Kwaliteitseisen
De Blokkentoren heeft met het taxibedrijf en de scholen afspraken gemaakt om het vervoer zo goed mogelijk te laten verlopen.
• De auto's zijn als taxi's herkenbaar voor de kinderen.
• Iedere school heeft een contactpersoon die de kinderen begeleidt tijdens het wachten op de taxi en die contact opneemt met De Blokkentoren bij calamiteiten.
• De wachttijd op school bedraagt maximaal 15 minuten. Als de taxi na 15 minuten niet gearriveerd is, neemt de school contact op met de afdeling Klantrelaties of eventueel met de bso/gastouder.
• De chauffeur haalt de kinderen op bij de school op de afgesproken wachtplaats.
• De taxirit duurt maximaal 30 minuten. We verwachten dat de kinderen zich tijdens de rit gedragen volgens de normaal geldende gedragsregels. Zo niet, dan kan de chauffeur hen daarop aanspreken en zal het melden bij de bso medewerker. 
• De chauffeur brengt de kinderen naar de bso/gastouder en draagt hen over aan de pedagogisch medewerker/gastouder.

Veiligheidseisen
Ten aanzien van de veiligheid leven we de wettelijke eisen na. Wij hebben ons laten informeren door het Nederlands Instituut Zorg en Welzijn en de ANWB.
• Per taxi worden maximaal vijf kinderen vervoerd; de zitplaatsen op de achterbank voor maximaal vier kinderen. Indien nodig gaan twee kinderen in één gordel.
• In een taxibusje zitten maximaal acht kinderen. Op alle zitplaatsen gebruiken de kinderen gordels.
• In een taxibusjes is de zitplaats vóór alleen voor kinderen langer dan 1,35 m. die gebruik maken van een driepuntsgordel. Kleinere kinderen kunnen alleen voorin zitten wanneer zij op een stoelverhoger zitten en ook de driepuntsgordel gebruiken.
• De taxi’s zijn voorzien van kindersloten of een beveiliging die ervoor zorgt dat de kinderen de deuren tijdens het rijden niet kunnen openen.
• Taxichauffeurs zijn niet verplicht autogordels te dragen. Zij zullen echter uit pedagogisch oogpunt zoveel mogelijk proberen de gordel te dragen.

Betaling
• Het taxivervoer is via uw overeenkomst met De Blokkentoren geregeld.
• Een taxirit wordt, hoewel tijdig afgemeld, niet gerestitueerd.
• De prijs per taxirit staat vermeld op de tarievenlijst die jaarlijks wordt aangepast.
• De Blokkentoren regelt het taxivervoer tijdens de 40 schoolweken per jaar. U ontvangt echter maandelijks een factuur. De taxikosten over 40 weken worden dus omgerekend naar een bedrag per maand.

Aanmelden, afmelden en opzeggen
• Voor de locaties waarvoor taxivervoer noodzakelijk is, zorgt de afdeling Klantrelaties voor opname van het taxivervoer in de overeenkomst.
• Twee weken na aanmelding kan uw kind daadwerkelijk van taxivervoer gebruik maken.
• Als uw kind geen gebruik maakt van het taxivervoer, bijvoorbeeld wegens ziekte, meldt u uw kind dezelfde dag ’s morgens vóór 10.00 uur af bij de afdeling Klantrelaties en niet bij het taxibedrijf. De afdeling Klantrelaties zorgt voor de rest. Gaat uw kind in de loop van de dag ziek naar huis en is taxivervoer niet nodig, dan graag alsnog een telefoontje naar de afdeling Klantrelaties.
• Wilt u uw kind voor een andere dag afmelden dan kan dat bij de pedagogisch medewerker/gastouder.
• Is taxivervoer niet langer nodig maar heeft uw kind wel opvang bij de bso/gastouder dan kunt u de taxiovereenkomst schriftelijk opzeggen bij de afdeling Klantrelaties met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken per de 1ste of 16de van de maand.

Wijzigingen, vragen, opmerkingen en/of klachten
De afdeling Klantrelaties regelt de dagelijkse gang van zaken rondom het taxivervoer. Met wijzigingen, vragen, opmerkingen en/of klachten kunt u met deze afdeling contact opnemen.

De afdeling Klantrelaties is dagelijks telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur met uitzondering van de woensdagmiddag.
Het telefoonnummer is (0575) 49 81 37 of per e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

april 2012